为深入推进办事流程再造和实现“一件事一次办”，更好地推动政务服务标准化、规范化、便利化，让群众办事更加便捷，中山市民政局审批服务办近日组织开展模拟群众办事全流程体验活动，以更好地提升审批服务质量与效率。
围绕群众对申请成立社会组织登记流程不了解、不清晰，相关概念混淆等问题，由审批服务办工作人员采取模拟走流程的方式，从取号、登录平台查阅办事指南、提交申请材料、领取登记证书等环节，全过程体验社会组织成立登记事项办理过程，分析、查找群众申请成立社会组织的痛点、难点、堵点。再以服务群众需求为导向，依据相关法律法规梳理出社会团体、民办非企业单位等社会组织成立登记的简易流程，制作相应的流程图，让办事群众“一看就清楚、一看就记住”更好地指引群众办事，缩短群众了解相关政策、流程的时间，提高办事效率，力争实现社会组织成立登记全程无忧办理。
据统计，从2022年1月1日至2023年3月31日，市民政局审批服务办共收件939宗，接受群众咨询（包含现场取号咨询、电话咨询）19471人次。其中受理的行政许可类事项564宗，公共服务类事项298宗，行政确认类事项78宗。受理上述事项时，向群众反馈须修改完善意见2817件次。
为最大程度减少群众办件修改资料频次，提高办件质量和效率，下一步，中山市民政局审批服务办将在总结优化社会组织成立登记流程经验的基础上，继续就进驻中山市政务服务中心的其余49项行政许可，13项公共服务事项的办事流程、指南予以梳理、优化，着力提升政务服务质量，切实解民忧、办实事，进一步擦亮“一件事一次办”品牌，不断增强办事群众的获得感、幸福感。
