3月22日,三角镇“您说我办”智慧政务在全市率先上线“中山云预约”。
三角镇“您说我办”智慧政务作为中山市唯一入选国家标准化管理委员会社会管理和公共服务综合标准化试点项目,把社会关注度高、办理量大特别是企业群众、弱势群体等基层对象高频特色事项纳入“问诊式”服务,首推老年人乘车卡、低保边缘家庭、临时救助、生育津贴支付、个体工商户注销、中山市三角镇退役军人特别优待金、公积金单位开户申请,个体工商户、内资有限公司设立登记,全国残疾人按比例就业情况联网认证,公共场所卫生许可新办等11项高频特色政务;在全市率先上线“中山云预约”,利用“互联网+”、大数据等信息化手段,在“中山云预约”大标准框架内融入最基层人性化服务,更好体验系统上标准化、服务上人性化,让智慧政务成为企业群众会用、好用、爱用的操作平台,进一步优化营商环境、有效提升政务服务水平和企业群众满意度,体现三角速度和温度。
实现“五真”,真情服务
“真省事”:网上可办,三角镇及周边企业群众均可网上使用;
“真便捷”:企业群众不需要到政务服务大厅,最多跑一次,一网一机在旁,即时对接,力争足不出户;
“真务实”:通俗易懂,一目了然的大白话、家常话,示范直观指引清晰、操作简易;
“真节约”:网上全流程,绿色环保,力争不费纸墨;
“真暖心”:您说我办,企业群众提需求,政务数据、工作人员多跑动帮忙预审、回复。
成就“五全”,惠企惠民
“全覆盖”:首推11项民生高频特色事项对接,下一步推广到其他事项;
“全联通”:市镇村数据全联通;
“全方位”:党建+政务服务全方位落实工作;
“全天候”:网络全年无休全天24小时运作为民服务;
“全过程”:企业群众事项办理流程一跟到底。
某企业负责人王先生激动地对工作人员说:“现在办理内资有限责任公司设立登记再也不用来回跑,打电话咨询了。只需要点击“中山云预约”平台三角特色政务服务,就可以清晰地知道准备哪些资料和办理流程,真是太便捷了!”。
“多亏了三角特色政务服务准确指引,我提前准备好了乘车卡办理资料,今天仅花了2分钟我就办理好了乘车卡业务,效率真是太棒了!”前来办理乘车卡的张阿姨高兴的称赞道。
三角镇公共服务办负责人介绍
“我镇首推11个民生高频特色事项对接,接着推广到其他事项,其中全市首个退役军人特别优待金项目,受到中华人民共和国退役军人事务部、广东省退役军人事务厅、中山市退役军人事务局官网纷纷刊登推广。依托‘中山云预约’数字化、智慧化技术优势对操作界面、办事指南、服务流程进行了全面优化和人性化处理,解决了企业群众网上办事流程不够通畅、办事指引看不懂、操作中‘梗阻’等难题,更好融入中山本土特色,让服务更加贴心、接地气,让企业群众办事不仅找得准办得快,更要办得好。”