“真是太感谢了，办事满分，服务更是满分……”近日，古镇镇政务服务中心收到群众送来锦旗，对帮办导办及窗口前台工作人员及时协调突发情况，帮助老年人解决医保缴收审批问题表示感谢和赞扬。
近日， 两名老人来到古镇镇政务服务中心办理职工医保一次性缴费业务。因办理时间临近下班，如办理不成功会影响后续医保费用缴纳，两位老人在大厅寻求帮助。帮办导办工作人员了解情况后，迅速启动特殊协调处理机制，指导老人做好材料填报及准备，并联动卫健分局、税务分局提供延时服务，最终顺利协助两位老人完成职工医保一次性缴费业务。
今年以来，古镇镇政务服务中心优化升级帮办导办服务，为企业和群众无偿提供“一对一”的咨询导办服务，每日咨询导办和帮办代办超150人次。同时，完善“容缺受理”模式，减少群众跑动次数，切实提升企业群众办事的获得感和幸福感。
