“用心极致，满意+惊喜”
西区街道政务服务又出实招
为不断满足群众“就近办、身边办”的需求
公共服务驿站再添3家
“10分钟政务服务圈”
又双叒叕扩展“幸福圈”
5月27日，西区街道分别在蓝波湾、水悦馨园、碧翠华庭3个小区举行公共服务驿站揭牌仪式。西区街道人大工委主任、总工会主席范景团，办事处副主任佘任拂，公共服务办负责人，社区两委及小区业务负责人和居民代表参加揭牌仪式。3家小区公共服务驿站的投入使用，旨在深化“10分钟政务服务圈”建设，推进智慧政务、数字政府建设，打通服务群众“最后一米”，实现身边事身边办、自助办、网上办，是提高政务服务便利化的一项重要举措。
“真是太方便了，在家门口就能办理一些与我们息息相关的业务，不用再特地跑到政务服务中心了！”前来办事的居民群众纷纷夸赞道。
为了构建“小事不出小区，大事不出社区”社区治理模式，实现居民“下楼即可办事”，西区街道以物业服务中心为平台，通过在驿站设置小区办理事项清单、开展政务业务培训、小区居民帮扶互助等方式，将医保、社保、老人乘车IC卡、养老资格待遇认证、居住证等公共服务事项纳入小区公共服务驿站办理，实实在在将政务服务送到居民“家门口”。
为继续深入推进“放管服”改革，深化落实“1+1+9”工作部署，今年以来，西区街道秉承“让群众少跑一段路、少跨一个门槛、少走一道程序”的服务理念，通过整合资源，下移重心，创新模式解民忧，让群众在家门口享受“零距离”服务，努力提高服务便利度、透明度和群众获得感，真正打通服务群众“最后一米”。
强化统筹，持续推进政务服务多样化
街道公共服务办高度重视驿站建设工作，按照三级联动体系建设、织密网点、积极打造政务服务“1+9+N”的10分钟三级政务服务网络，依托智能审批、粤系列指尖办、智能便民柜等平台，打造数字化、智能化特色政务服务形式，推动高频业务办理智能化，着力构建“线下服务全链条、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的政务服务模式，进一步为企业群众办事减时间、减跑动、减麻烦。
强化沟通，持续提升驿站便民化水平
为进一步提高高频事项社区可办率，街道公共服务办多次协调社区、人社、卫健、公安等多个部门，将医保、社保、老人乘车IC卡、养老资格待遇认证、居住证等公共服务事项纳入小区公共服务驿站办理，使便民服务更好突破办公时间、办事空间的限制，实实在在将服务送到居民“家门口”。
强化规范，持续推动驿站服务标准化建设
为进一步加强公共服务驿站工作标准化建设，街道公共服务办注重总结经验，与驿站服务员开展业务培训会，建立政务服务工作人员与驿站服务员“一对一”联络机制，更规范推进驿站业务宣传、帮办代办等，努力打造“联动机制完善、日常运行顺畅、群众就近可办”的公共服务驿站运行模式。
下一步，西区街道将继续着眼企业和群众关心的热点难点问题，进一步优化事项清单、丰富服务内容、加强培训指导，持续提升驿站政务服务、要素服务、公共服务水平，更好激活社会治理的“神经末梢”。
