为进一步推动南头镇政务服务质量效能提升，营商环境持续优化，南头镇公共服务办以市政务服务质量提升大会战为契机，积极施行四个“推行”、一个“优化”等举措，以高标准、严要求、狠抓落实，擦亮南头镇政务服务金字招牌。
01
推行预约办事 现场流转效率有效提升
6月16日，完成南头镇政务服务大厅预约系统与中山市统一预约系统对接，实现部分服务可提前30个自然日预约。在现场不限号的基础上，提高预约放号量，开放预约办事优先通道，引导群众使用“云预约”小程序预约取号，现场流转效率提升约8%-10%，现场排队等候人员比率降低。
02
推行窗口改革 便民利企度有效提升
协调人社、公安、市场监管等多部门设置内部综合窗口。除业务系统不兼容、业务专业度高等客观原因外，进驻南头镇政务服务大厅业务部门已最大程度实现内部综窗。设“一件事”窗口，大力推广“我要开餐馆（个人）”“我要开便利店”“我要开药店”等“一件事”服务，不断提升便民利企度，实现跑一窗能办多事，受到企业、群众的好评。 03 推行“免证办”服务 信息化程度有效提升 按照“政府部门核发的办理材料免提交”便民利企服务原则，大力开展“免证办”服务宣传，推广电子证照应用相关事宜。截至10月25日，南头镇电子证照调用169个事项用证118557次，调用次数位居全市各镇街前列。 04 推行靠前预审服务 群众满意度有效提升 对高频业务，安排大厅导办人员兼任资料预审工作，协同窗口人员进一步压缩办理业务时长。对专业程度高、流程复杂的事项，实行业务区域负责制，由各业务部门适时派人为群众提供流动式资料预审、线上办指引、意见收集等服务。自今年7月初推行以来，南头镇政务服务大厅工作人员为群众提供“巡查式主动服务”累计超过600次。 工作人员主动为等候群众提供巡查式资料预审服务
05
优化企业开办综合窗口设置
提升企业开办服务水平
在南头镇政务服务大厅二楼设置企业开办综合窗口，并建立部门协同工作机制，不断推进企业开办“一网通办”“一窗通取”服务。通过多次组织辖区中介、企业参加全程电子化登记培训会议，大力推广网上申报平台，让企业充分享受信息化的便利，足不出户即可领取营业执照。截至10月25日，共有530户企业选择无纸化登记方式设立企业，无纸化业务已占企业开办业务的56.02%。 政务服务大厅设企业开办综合窗口及一件事窗口，大力推广企业开办“一网通办”“一窗通取”服务
