为进一步加强对人力资源和社会保障局的业务学习，切实提高话务人员解答能力和服务水平，市12345政府服务热线于2020年5月8日对话务员开展“广东省集中式社会保险信息系统业务知识”培训会。

会上，培训人员吴汉权针对该系统切换期间市民关注的业务窗口受理事项的变更；基本养老金、失业保险金，伤残津贴提前发放；定点医药机构联网结算等问题分析讲解。

通过本次培训，使话务员进一步学习了市民关于省新的社会保险信息系统的有关知识。丰富了话务员对省社会保险信息系统各项业务的知识储备。