“香山工匠杯”2024年中山市政务服务技能大赛由中山市政务服务和数据管理局、中共中山市直属机关工作委员会、中山市总工会、共青团中山市委员会、中山市妇女联合会联合举办。此次大赛旨在展示全市政务服务从业人员风采，集中体现“放管服”改革、“一网通办”、“高效办成一件事”等工作成果，推动政务服务标准化、规范化、便利化持续提升。

　　一是以学夯基强队伍。本次大赛以一流政务服务为落脚点，将党的理论知识及省、市30余份数字政府政策文件作为重点考察范围，设置政策法规、业务技能、管理规范等三类知识题目，涵盖政务服务标准、数字化改革、营商环境优化提升、政务服务礼仪、政务服务平台应用等内容，扎实提升政务服务人员理论知识水平。同时，设置线下服务、热线接听、应急处置等现场情景模拟题，全面考核政务服务从业人员服务规范、语音语调、应急处置、沟通技巧等方面内容，全方位增强政务服务人员服务能力及综合素养。

　　二是沙场点兵锻强将。作为首届政务服务技能比赛，大赛激发了全市政务服务工作人员学政策、钻业务、练技能的热情和争当政务服务“尖兵”的积极性，共有200余名政务服务从业人员踊跃报名参与。在备战过程中，他们坚持复习理论、练习题集、整理错题，通过线上线下复习，“补短板”“长优势”，做到学以致用，不断增强业务能力。比赛现场，选手们以饱满的热情、扎实的理论知识和卓越的服务技能，充分展示了政务服务窗口人员一流的业务水平和优良的职业风采。经过两轮比赛有18名个人选手及8支团队脱颖而出。

　　三是乘势而上强提升。本次大赛促进市镇两级政务服务人员学习交流，展现了高质量、高标准、高效率的服务风采。未来，市政务和数据局将以大赛为契机，持续加强政务服务队伍建设，深化为民服务理念，不断提升政务服务本领，为广大企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，为持续优化营商环境作出新的更大贡献。