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中山市政务服务和数据管理局政府信息公开

索引号: 11442000314857701M/2022-00134 分类:
发布机构: 中山市政务服务数据管理局 成文日期: 2022-03-14
名称: 补短板 优服务 | 翠亨新区不断提升政务服务水平
文号: 发布日期: 2022-03-14
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补短板 优服务 | 翠亨新区不断提升政务服务水平

发布日期:2022-03-14  浏览次数:-

翠亨新区聚焦重点、巩固成绩、补齐短板,始终以企业感受为第一感受、以市民评价为第一评价,狠抓落实、担当作为,努力解决营商环境存在的难点、痛点、堵点,全面优化提升营商环境各项指标,为翠亨新区企业高质量发展奠定坚实的环境基础。

多措并举

切实做好积分入学工

翠亨新区坚持办事获得感引领,采取多个有效措施形成立体的积分入学“就近办”体系。

从南朗抽调10名骨干人员全力协助群众高效办理。工作人员以2人为一组,高效协同,一人操作系统,一人整理资料,并及时联系其他工作人员协助提供家长办理子女积分入学所需的材料,减少家长在多个窗口来回打印“住房证明”“居住证流水”“社保流水”等材料的跑动次数,减少家长的等待时间。

高效利用云预约平台,群众办事不“空跑”,号源多少,一手掌握。同时,也可避免家长扎堆咨询或递交申请表,有效减少人员聚集。

做好各种自助打印机的运行保障,确保积分入学所需的各种材料能够及时在3台自助机查询打印。

动员大厅其他工作人员做好志愿服务工作,有空闲时间的窗口工作人员积极引导家长通过二维码扫码自查资料是否齐全,以及引导有需要现场打印的家长使用自助机进行打印,保证家长办事不“迷路”。家长们只需要准时到场,安心等待叫号,就能一次性完成子女积分入学工作。

软硬结合

不断提升政务服务水平

翠亨新区政务服务大厅全面健全政务服务“好差评”制度,评价结果与工作人员考核挂靠。抓好政务服务“好差评”制度改革,健全政务服务企业群众关切回应制度,对企业和群众来访信访、线上留言、举报投诉等认真办理、及时反馈。2022年3月份印发的翠亨新区政务服务大厅一系列管理文件,将有效贯彻落实首问责任制与首办责任制,强化“12345”热线政务服务功能,将其打造成翠亨新区政务服务“总客服”。

随着积分入学的第一个业务产生,企业开办,医保业务,纳税明细等各种“第一次”也陆续产生。正所谓“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”,正是这样一个又一个的“第一次”,见证着翠亨新区的政务服务水平迈上一个新台阶。